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公司以“生产优质产品、提供满意服务”作为对用户的承诺。为了客户的利益，公司建立了一套快速的质量信息反馈体系和一支技术过硬、服务周到的队伍，热情为客户提供以下服务内容：
1、公司承诺：电动平车、轨道平车的承重安全系数不低于50% 。
2、根据用户的具体情况，免费为用户设计辅助装置或基础图，并提供技术服务或图纸资料。免费为用户安装、调试直到安装、调试合格，达到用户满意为止。
3、公司的产品，实行"三包"服务。
4、在接到用户关于产品质量的来电、来函或口头通知后，售后服务人员一定在4小时内作出答复，48小时内赶到现场，紧急问题24小时内赶到现场。
5、在及时解决好产品质量问题的同时，售后服务人员义务为用户提供技术咨询、技术培训以及解答与产品有关的问题。
6、在质保期内（安装、调试、验收合格签字盖章后一年内），公司的产品如因质量问题而发生损坏，或不能进行正常工作时，公司免费为用户修理或更换。如果在质保期外，公司承诺只收成本费。
7、对于投标产品在用户安装投运后，公司根据用户的时间安排免费进行运行测试，帮助用户建立电动平车起始的运行档案。
8、牢固树立“用户就是上帝，一切为用户着想“的思想，高效、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉。
